Diseño colaborativo de servicios públicos

 

RETO 4 “ Diseño colaborativo Ley Dependencia “

    Un proyecto publico que necesita una actualización o un cambio de rumbo y que se tiene que adaptar a las necesidades de los ciudadanos, en concreto las personas mayores. Es todo lo relacionado con la ley dependencia. Este colectivo fue uno de los mas vulnerable y castigado durante la pandemia. Por este motivo, habría que intentar cambiar el modelo. Para que no volvieran a suceder los mismos errores del pasado.

La ley de dependencia: modelo que garantiza centros y servicios del sistema de autonomía y atención a la dependencia de las personas mayores. Abarca desde las residencias de mayores, servicios de centro de día, servicios de ayuda a domicilio, tele asistencia … etc. Estos recursos se pueden combinar, pero es difícil cambiar de recurso. El modelo actual es muy rígido y poco flexible. Ninguna de las partes implicadas esta contenta con el situación actual

El método debería cambiar hacia modelo de Có-Creacion. Modelo organizativo que incorporar a todas las partes (stakeholders) de la cadena de valor en el proceso de creación. De esta manera, el gobierno dejaría de considerar a sus ciudadanos partes pasivas y serian sujetos activos en el proceso de creación.

Se podría aplicar el modelo hip, hexágono de innovación pública. Los 6 sectores del hexágono: Open: conversaciones bidireccionales conectadas a la demandas de la sociedad.

Trans: potenciar equipos de trabajo para mezclar ideas.

Fast: ágil, incrementar el tiempo dedicado a conversaciones productivas.

Proto: trabajar en una prueba piloto hasta conseguir el modelo adecuado.

Co: fomentar la colaboración y la inteligencia colectiva.

Tec: impulsar la herramientas tecnológicas.

Los actores implicados en este modelo serian los siguientes:

• Ministerio de Derechos Sociales.

• Los gobiernos regionales (dentro de su competencias).

• Ciudadanos.

• Las diferentes asociaciones que representan a las residencias de la Tercera Edad y atención a domicilio.

• Los sindicatos.

Las aportaciones de los actores al diseño.

• Ministerio de Derechos Sociales y los gobiernos regionales. Formar el laboratorio de gobierno acercando la administración a la ciudadanía, mejorando las políticas y servicios. Investigando, sin miedo al error. Estableciendo los estándares que deben cumplir las residencias. Recursos humanos, equipamientos y calidad.

• Usuarios: proponen un modelo que prime la atención a la tercera edad en los domicilios y como ultimo recurso, los centros de ancianos con habitaciones individuales. Con centros mas parecidos a su hogar.

• Las diferentes asociaciones. Impulsando talleres para trabajar la motricidad, comunicación, memoria, actividades básicas… etc. Reforzar el papel de los gerocultores ( los trabajadores que siguen el día a día de la residencia).

• Los sindicatos. Solicitando una mejora de los salarios de los empleados. Mas personal fijo y menos personal eventual.

El aspecto negativo la financiación, seria necesario un mayor gasto publico. Podría ser una solución los fondos europeos. EL positivo seria que el sistema daría cobertura a las necesidades de la tercera edad.